자주묻는질문

• [ ] 도매 /입점 문의 알고 싶어요

   안녕하세요 놀자판 주인장입니다.

   저희는 모자를 직접 주문제작해서 판매중인 상품이 많습니다.

   유명 브랜드의 모자제작도 진행중이고요.

   

   모자도매유통도 가능하오니 아래 이메일로

   연락처/판매하실 주소 와 받으실 주소 보내주시면 카다로그 보내드리겠습니다.

  > 현재 매장 사진도 함께 보내주세요

   .

   입점문의는 업체 소개서와 판매중인 온라인/오프라인 업체 알려주시면

   확인하고 연락드리겠습니다.

   같은 계열 상품은 현재 받고 있지 않으며, 반짝이는 상품 또한 받지 않습니다.

   오래토록 놀자판과 함께 진행되실수 있는 상품만 받고 있으니

   그점 양해부탁드립니다.

  .

  이메일 : eden10000@naver.com

  담당자 : 안상현 과장

• [ ] 제가 보유하고 있는 적립금은 어디서 확인하나요?

  적립금 확인은 놀자판 홈페이지 좌측상단에서

  마이샵 -> 적립금칸을 클릭하시면 확인가능합니다 ^^

• [ ] 회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?

  회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의대한 주문내역 및

  적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다.

  이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다^^

• [ ] 장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요. 어덯게 된건가요?

  장바구니 리스트는 당일만 보관가능하며, 로그아웃되면 지워집니다.

  상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다^^

• [ ] 주문후 며칠 내 입금해야 주문취소 되지 않나요?

  주문서 작성후 3일 내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다.

  단, 세일상품이나 그 외 특이사항으로 발생되는 이벤트 관련 주문서 작성시

  입금확인의 시일은 변동 될수 있습니다.

• [ ] 입금했는데 입금확인이 안되고 있습니다.

  입금확인이 안되는 경우는 아래와 같을수 있습니다.

  
  

  1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우

  2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우

  
  

  놀자판 고객센터[ 02-924-5482 ] 으로 문의주시면 담당자가 수기로 확인할수가 있습니다^^

• [ ] 품절된 상품이 입고되면, 연락을 줄수있나요?

  상품 입고의 경우 일정치 않음으로 미리 예측하여 안내해드리는 부분은 불가능합니다ㅠㅠ

  재입고의 경우 사이트 내에서 안내드릴예정이니 참고 부탁드립니다~^^

• [ ] 체크카드로 결제했는데 언제 환불이 되나요?

  체크카드와 신용카드 결제의 구분이 따로 되지 않습니다.

  체크카드도 일반 신용카드의 결제와 동일한 시스템으로 결제되며,

  카드취소후 금액이 바로 통장으로 입금되지는 않습니다.

  카드취소와 동일하게 약 7~10일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,

  추후 통장으로 입금되는 내역은 각 카드사마다 환급방법이 상이합니다

• [ ] 통장결제후 주문취소 했는데, 환불한 금액은 언제쯤 입금이 되나요?

  환불처리는 접수된 날자로부터 약 2~3일 정도 의 처리기간이 소요됩니다.(평일기준)

• [ ] 놀자판에 직접방문해서 반품가능한가요?
  직접 방문하셔서 반품을 불가능합니다.

  번거로우시겠지만 택배를 이용해주셔야만 합니다.

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